单项选择题
远程银行是客服中心发展的必然趋势，首家国际远程银行是。（）
A.花旗银行 B.美国银行 C.德意志联邦银行 D.荷兰国际集团旗下ING Direct
多项选择题 客户服务中心是银行维系客户关系的重要纽带主要体现在以下哪些方面。（）
判断题 目前客户服务中心主要以混合型呼叫中心为主
