单项选择题 准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用（）手把商品轻轻地递交到顾客手中。

单项选择题 营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。

单项选择题 收银员遇到意外事件不应（）。