单项选择题
导游人员要有一套在短时间内和游客建立良好人际关系的方法，这种方法就是（）
A、图文并茂讲解 B、细致耐心服务 C、规范法的导游服务 D、个性化的导游服务
单项选择题 导游服务集体三成员领队、全陪、地陪，协作共事的基础是（）
单项选择题 面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹，导游人员应采取什么方式回答（）
单项选择题 游客提问涉及某方面专业问题，导游不了解的问题时，导游人员应采取什么方式回答（）
