填空题 服务理念是我们为乘客提供服务全过程中遵循的思想、目标、原则，“爱心接力”就是运营公司服务理念（），（）最好的体现。

填空题 企业的使命是指企业对自身和社会发展所作出的承诺，是企业存在的理由和依据。因此，我们作为公共服务型企业所应承载的使命是（），（），（）。

填空题 道文化的口号是（），（）。“道”是指（），“人文”是指（）、（）、（），“心载”是指（）。