单项选择题 使用列车乘务服务用语时应该语调（）、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。

单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，广告设置规范安全，与车内环境相协调，不影响列车应有的（）。

单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，做到（）、重点照顾，帮助旅客解决旅行困难。