判断题
问题分析作用在于能有效帮助IT服务工程师观察实际情况与预期目标的偏差。
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判断题 建立知识库,实现知识共享,能提高一线工程师解决问题的速度。
判断题 问题诊断不需要先对造成的问题根源进行逐层分解。
判断题 明确的问题陈述可指引解决问题的过程进入正确的方向。