判断题
品牌是服务质量的象征。
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判断题 新顾客和潜在顾客对信息的需求尤其迫切。
判断题 一项服务产品包括服务表现的和为顾客创造价值的全部要素,既有有形的,又有无形的。
判断题 服务产品无法被拥有。