判断题 客户无投诉意愿情况下，营业厅人员在服务过程中未唱收唱付，未正确引导客户办理相关业务诉求可派发意见--供电服务--服务渠道--营业厅服务。

判断题 客户反映营业厅人员服务规范问题不考虑3个月时限问题。

判断题 客户反映抄催人员在抄表催费、智能交费业务办理和运营服务工作中，推诿行为，威胁、侮辱客户行为，系统中可查客户近180天内只有最近一次交费有违约金，客户诉求应派发投诉工单。