单项选择题 绘制顾客感知图最关键的步骤是（）

单项选择题 企业在与竞争对手的较量中要有胜过竞争对手的能力，这种能力可能是现有的，也可能是潜在的，需要企业用心去发掘。企业要将各方面的实力与竞争对手进行对比，从而准确地选择（）。

单项选择题 企业为已经取得的成功沾沾自喜的时候，市场已对该企业产品的需求逐渐减少，致使企业原来的市场占有率不断下降。如果企业不能随着需求的升级及时调整定位，常常会面临品牌老化、销售等问题，直到最后被新的品牌所取代。这种情况叫做（）。