单项选择题 个体的心理现象主要分为人格和心理过程两大部分心理过程不包括（）。

单项选择题 感知觉记忆和思维等都属于对客观的认识活动这种心理活动在心理学上称为（）。

判断题 询问法就是找出顾客不懂的原因进行讲解。