单项选择题
对个别乘客的失礼表现和无理要求，要婉转拒绝说（）
A.无法满足您的要求 B.对不起，无此先例 C.对不起，很抱歉 D.办不到
单项选择题 乘客行李较多，哪句话不是文明用语（）
单项选择题 接到网络预约订单后，致电乘客，最规范的用语是哪项（）。
单项选择题 乘客上车，网约车驾驶员对乘客说以下哪句话最有礼貌？（）
