判断题 人员擅入轨行区事件分为一般级和重大级两级，一般级指对运营产生一定影响，但未造成人员伤亡，重大级指发生人员伤亡。

填空题 人员擅入轨行区是指在地铁运营线路范围内，发生（）擅自进入运营线路轨行区的事件。

问答题 发生一般级乘客违规解锁车门事件时，车站的处置措施有哪些？