单项选择题 消费者（）如果泄露、遗忘，应及时办理密码重置手续或采取其他相关补救措施。

单项选择题 （）要求在投诉处理中.应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识。

单项选择题 （）是坚持公平公正的态度，客观理性地看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。同时要具有同理心，做到换位思考，站在客户的角度思考、处理向题。