单项选择题 个人贷款标准化催收作业流程主要有短信、电话、上门、信函、司法及（）等催收手段。

单项选择题 个贷中心经营模式，按照集中程度不同，分为（）模式和支行－个贷中心模式两种，两种模式按照调查岗调查地点的不同分为调查模式和外派调查式。

单项选择题 个贷业务从业人员接受客户咨询属于所属部门业务范围的，原则上处理时间不超过（）日。