多项选择题 根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法（2018年修订版）》，总行（）是客户投诉渠道管理部门，投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门。

单项选择题 目前，我-行编制完成的《内控管理手册》共含（）支内控管理流程。

单项选择题 对我-行内外部检查发现的问题进行整改，外部监管机构或管理层对整改完成时限有要求的，从其规定；无要求的，原则上不超过（）个月。