多项选择题 工作特点主要包括（）。

多项选择题 人际冲突是社会心理学中的术语，一般是指个人与个人之间的冲突，如（）等。

单项选择题 （）又被称为强制策略。奉行这种策略者，往往只图满足自身目标和利益却无视他方的目标和利益，常常通过权力、地位、资源、信息等优势向对方施加压力，迫使对方退让、放弃来解决冲突问题。

单项选择题 一个广为人们接受的情绪分类模型是环形模型。该模型采用两个维度来概括人类的各样情绪：一个是评价维度；另一个是（）。

单项选择题 工作压力的产生取决于三个方面的因素：外在的环境和工作要求、（）、个体的认知评价。