单项选择题
服务监测为服务评估提供了对目标的（）和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。
A、服务检查 B、结果监控 C、客户监测 D、过程监控
单项选择题 （）需要来自服务监测的数据支撑。
单项选择题 服务评估需要来自（）的数据支撑。
单项选择题 服务监测的作用是提供评估依据、（）和指导服务人员。
