判断题
总行对各一级分行消费者权益保护工作考核评价中，“客户投诉管理”指标依据为总行法律事务部（消费者权益保护部）统计的各分行投诉处理满意度、办结率，总行法律事务部（消费者权益保护部）记录的监管部门及其他外部单位转办投诉台账和总行各相关部门的认定结果，分行报送的证明材料。
正确
判断题 消费者权益保护工作考核评价由总行法律事务部（消费者权益保护部）汇总复评结果后，形成最终考核评价结果。
判断题 资管产品销售，要确保销售给客户的资管产品风险等级与客户风险承受能力相匹配。
判断题 资管产品风险评价包含投向风险及调整项。投向风险评价结果包含：低风险、中低风险、中等风险、中高风险和高风险五个等级。
