单项选择题
利用（）可以有效地工作在任意地点，最大限度地节省投资并促进人力资源的成分利用。
A.互联网呼叫中心 B.自动呼叫分配系统 C.虚拟呼叫中心 D.多媒体呼叫中心
单项选择题 目前市场上大多数的CRM产品关注的焦点是（）产品。
单项选择题 （）是客户信息中的主要信息，占有很大的分量，同时它还是经营决策的主要依据。
单项选择题 CRM系统中最基本的功能模块是（）。
