填空题 搞超额订房管理要解决两个问题，一是（）、二是（）。

填空题 在保证类预订中，客人通常可以采用以下三种方式进行担保：（）、（）和合同担保。

填空题 前厅部的各个机构中，（）负责接受、确认客店预订，办理订房手续，（）负责接待抵店投宿的客人。