单项选择题 与媒体互动接受采访时，对问题保持冷静，以个人而不要以代言人的身份发言；采取乐于助人、实事求是、（），避免与新闻人员冲突立场。

单项选择题 防止群体突发事件扩大的最关健措施是（）

单项选择题 下列哪一个突发事件是公共应急沟通处理不当造成？（）