单项选择题 属在BOM设备上操作，同时需填写手工报表或上交车票等凭证的，若后台数据与手工报表数据或车票等不一致时，原则上收款类以（）确定应收金额，退款类以（）确定应收金额。

单项选择题 客服中心岗对《补款通知书》的短款仍有疑义的，必须先补交短款，由（）向安全保卫部提交复核的申请，经（）审核后做最终认定，并出具认定说明。

单项选择题 《票务事件说明》需在（）个工作日内（含当日，下同）回复票务中心（遇节假日顺延）。