判断题 根据《招商银行问责管理基本规定》，已经离行或退休的人员，可以予以免责。

判断题 总行运营管理部每年一次通过录像的方式检查运营柜面高端客户服务情况。

多项选择题 完整的风险文化体系包括（）。