单项选择题
《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012-2015)》“依法维权”原则规定,要本着贯彻(),构建和谐社会的方针,建立一整套合法、规范、务实的消费者维权工作体系,督促银行业金融机构将维护消费者权益工作落在实处。
A、以人为本 B、依法行政 C、服务至上 D、社会责任
单项选择题 《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012-2015)》中“协调处置”原则规定,监管机构的处置意见只作为第三方调解,()裁决作用。