判断题 培训沟通中的情绪所涵盖的只是精神层面，其所影响的也是个人感受的问题而已。

判断题 对于沉默寡言的学员，可以用封闭式问题发问，激发他互动参与的热情。

判断题 如欲他人具体回答就需具体发问。如针对一说就收不住的学员，可以用开放式问题来提问，这样他就不会展开太多。