判断题 引导效果的取得，得益于言语恳切。

判断题 在危机应对过程中，官方只有在表达严谨、客观的基础上，放下姿态，诚恳交流，方能化解危机，收获理解。

判断题 放低姿态就是死板地低声下气、奉承谄媚，而是一种对话艺术。