多项选择题
在顾客选择度日益增强和产品复杂度越来越高的今天，一位卷烟零售客户除了要有良好的服务态度外，还应具有什么样的素质？（）
A、强烈的敬业精神 B、敏锐的观察能力 C、说服顾客的能力 D、宽阔的知识面
多项选择题 关于客户发展方案的说法，以下哪些是正确的？（）
多项选择题 零售客户经营发展方案中的经营内容分析主要包括（）。
多项选择题 零售客户经营发展方案主要包括哪些部分？（）
