判断题 按址投递是指按照邮件详情单书写的地址投交收件人，服务标准为单位一律投送到传达室、居民住宅小区投送到小区大门口。

判断题 发现单个邮件出现粘贴多个详情单情况，将此邮件转交总台人员。可通过以下几种方式进行判定确认：通过“全程跟踪系统”确认；通过电话联系寄件人确认；通过邮件重量与详情单填写重量进行对比确认。确认后划销多余详情单，赶发相应频次进行投递。

判断题 握手手势：与客户握手时，等客户先伸手，再迎合客户握手。目视对方，表情友好，适当用力。