单项选择题
大家都说老张对待上访群众很有经验，再愤怒的人到了他那儿，都能满意地走出来，并且问题也得到了解决。但除了老张自己，其他人都不知道他到底用的是什么方法。根据约哈里之窗理论，对老张而言，他的方法属于（）的信息。
A、公开区域 B、盲目区域 C、隐秘区域 D、未知区域
单项选择题 人的身体姿态和活动方式能对情绪的形成产生积极的作用，支持这一观点的理论为（）
单项选择题 小王是窗口服务型的公务员，他在工作中表现地非常礼貌，同时内心也保持对来访者的尊重。他采用了情绪性工作中的哪种情绪应对策略？（）
单项选择题 根据约翰梅耶等人的理论，同理心、体察他人的情绪变化，涉及到情商中的哪一部分？（）
