判断题 日用铝制品制成的炊具蒸煮食物方便、快捷，但铝制品的缺点也很多，如硬度低、机械强度低、导电性能差等。

判断题 信件投诉处理中，如果属于商品质量投诉，应采取信函或电话方式与顾客取得联系，并约定具体解决办法。客户服务部门应在接到处理信件后两周内处理完毕，将处理结果进行登记。

判断题 电话投诉受理人应记录投诉事由和顾客联系办法，再征求相关营业部门意见后，一周内将处理意见反馈给顾客，并协调具体的解决办法。