单项选择题
根据客户（）的划分，可以分为大客户、中型客户和小型客户。
A.消费目的 B.消费量 C.客户身份 D.消费用途
单项选择题 电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的（）和使用者。
单项选择题 话务员是通过（）系统，运用语音、传真、电子邮件等信息处理手段为客户提供服务的人员。
单项选择题 营销能力是指话务员在处理呼入和呼出电话时能及时把握住客户的（）
