判断题 旅游者丢失财物属于个人事故，导游员的义务是做好安抚工作。

判断题 当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。

判断题 所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。