单项选择题 商务系统、客户系统、银行支付系统以及因特网是构成电子商务的四个必备要素实体。其中，（）起着承上启下的作用，决定了银行在电子商务中不可替代的重要地位。

单项选择题 电子银行本身的风险是指由于电子银行特征带来的风险。与传统的银行业务相比，（）是电子银行业务的基本特征。

单项选择题 客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过人工电话或语音进行外呼必须使用全行统一客户服务号码（）。