多项选择题 办理代收业务前，银行必须与委托单位签订（）。

多项选择题 尚未申领居民身份证的中国人民解放军军人、中国人民武装警察应出具（）证明。

多项选择题 客户可通过银行（）等渠道办理口头挂失。

多项选择题 客户遗失存款凭证，必须立即持本人有效身份证件，并提供（）等有关情况，书面向原开户营业机构或指定营业机构正式申请挂失，声明挂失止付。

多项选择题 凡需要银行在规定期限内冻结存款，出具个人存款证明，用于（）等情况者，均可到银行任一网点开具存款证明。