判断题 在网点的日常运营过程中，现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。

判断题 在我国，基金托管人必须由中央银行担任，基金管理人必须由专业的基金管理公司担任。

判断题 在工行上3个月日均金融资产总额不低于20万元人民币的客户，为工行达标理财金账户。其中金融资产包含外币存款、保险、基金、本外币理财产品等。