单项选择题
按通用服务礼仪的规定，以下对电话礼仪的要领描述不正确的是（）
A.保持规范的坐姿（或站姿）进行通话 B.通话前，先想好要讲的内容，以便节约通话时间 C.非详细介绍业务的通话，尽量将通话时间控制在一分钟以内 D.通话过程中，面带微笑，让对方感受到真诚、热情、友善、尊重的态度
单项选择题 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）
单项选择题 按通用服务礼仪的规定，在会议礼仪中，以下对‘会议后’的流程要求描述不正确的是（）
单项选择题 按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于‘规范坐姿’的离座要求的是（）
