单项选择题
写电子邮件时，以下说法错误的是（）。
A.可以全文使用英文字母 B.在转寄之前要清理上次邮件的内容 C.要有开头问候语 D.要有结尾的礼貌用语
多项选择题 有关预约的礼仪，以下说法正确的有（）。
多项选择题 有关馈赠的说法以下正确的是（）。
多项选择题 在服务业中，应避免的头发不洁的情况有（）。
