单项选择题
针对30天内统一电话查询不同客户编号、地址、户名等客户用电信息累计5户以上,客服专员应标记“疑似套取信息客户”,针对此类投诉,派发()工单。
A.投诉B.意见C.建议D.服务申请
单项选择题 当抄表例日无法正确抄录数据时,可使用抄表例日()采集冻结数据或当前数据用于电费结算。
单项选择题 《营销稽查监控工作质量评价标准(实行)》规定工单回复及时率:工单承接单应在10个工作日首次回复,工单出现回退后,二次回复的日期不得晚于当月()日。工单承接单位应对工单回复内容及相关佐证材料的准确性、真实性负责。
单项选择题 《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》第三十六条抄表数据复核结束后,一般应在()内完成电量电费审核工作。