多项选择题
在服务中，需要向顾客协调和进行服务承诺管理，可以通过以下哪些途径进行操作？（）
A.充分教育顾客B.创建强劲的服务品牌C.做出可行承诺D.保持外部沟通信息的一致性E.提供服务保证
多项选择题 企业的目标是提供优于或者等于承诺的服务，应对服务沟通问题的策略是（）。
多项选择题 对服务无形性的理解不够深刻的四个问题是（）。
多项选择题 服务营销沟通遇到的问题主要有（）。
