填空题 一级培训实施情况的指标有（）和（）。

多项选择题 属于制定测量管理体系质量目标的原则有哪些？（）

填空题 对于顾客满意度分值小于3（满意度一般）的项目，（）负责组织相关责任部门对该项目存在的问题进行分析，找出问题存在的真正原因，并将问题及其原因反馈给相关（）。