单项选择题 事件管理需要给每个事件分配一个（）记录一些基本的事件分析信息并补充其他事件信息。

单项选择题 要保证事件管理流程的成功运行，需要从以下几个重点关注（）

单项选择题 当服务台接收并记录有关事件的信息后，需要将发生的事件与问题管理中的（）进行匹配。如果匹配成功，则可以根据问题管理中现成的解决方案解决事件。如果匹配不成功，则服务台应将事件转交给事件管理人员，由事件管理人员对事件进行调查和诊断。