单项选择题
用电检查人员在工作中(含电话服务),对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,触及的红线问题为()。
A.不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户 B.不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返 C.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事 D.不准工作时间饮酒及酒后上岗
单项选择题 客户强烈投诉装表结束未进行清扫清理,借用客户物品不归还、损坏客户设施等问题,但无法提供客户编号,仅能描述电费交至电力公司,该诉求应派发()。
单项选择题 计量人员在装表接电工作中,对客户诉求表现不耐烦,对客户诉求不回应、不搭理,触及的红线问题为()
单项选择题 客户反映半个月前到营业厅办理业务,看到营业厅人员工作期间聊天、打私人电话、玩手机等干与工作无关的事,应派发()。