多项选择题
接电话的礼仪包括（）。
A.“铃响不过三”，接听要及时 B.应对有礼 C.说好第一句话，注意文明 D.语气温和 E.对对方的态度视自己的情绪而定
多项选择题 通电话的最佳时机有（）。
多项选择题 打电话之前要做的准备包括（）。
多项选择题 在日常生活里，人们接触较多的通讯手段，主要有（）。
