单项选择题
QFD的最关键也是最困难的环节是（）
A.识别技术要求 B.评价产品和服务 C.了解顾客的真实需要和期望 D.把顾客需要与技术要求结合起来
单项选择题 生产提供过程的有效性首先取决于（）
单项选择题 通过对人的需要给予适当的满足或限制的方法，来改变某些行为的动机，从而影响其行为的过程的是（）
单项选择题 任务在数量、质量和效率等方面完成的情况通常指的是（）
