单项选择题
明确拨打客户电话的目的，熟悉与客户沟通的内容属于哪项客户服务礼仪？（）
A.交流礼仪 B.呼出礼仪 C.信息确认礼仪 D.记录信息礼仪
单项选择题 专业技能和服务技巧是客服代表开展工作的（）
单项选择题 客服中心通过流程合规检查、办公环境违规情况检查、文件管理检查、权限定期盘点排查是属于合规风险防范措施中的？（）
单项选择题 下列关于客户服务从业人员的合规风险说法正确的是？（）
