单项选择题
（）在过去，相对而言是直接而简单的。
A.商务服务 B.客户服务 C.电子网商
单项选择题 通过（）和社交媒体，在网络上进行交流，而不是像以前一样通过个人或是电话进行沟通。
单项选择题 社交媒体，为客户提供及时评论客户服务的可能，并影响他们的整个的（）
单项选择题 自2010年移动设备的兴起，引领着我们进入一个全新的（）
