多项选择题
主要的顾客满意度追踪方式包括（）
A.顾客意见和建议制度 B.顾客回访 C.固定的顾客样本 D.顾客调查 E.顾客访谈
多项选择题 市场营销控制的基本衡量方法包括（）
多项选择题 对营销组织影响最为明显的外部环境是（）
多项选择题 营销环境的外部环境因素有（）
