单项选择题
在对客服务的基本标准中,反映服务环节的时间顺序的标准是()。
A.服务效率标准 B.服务状态标准 C.服务程序标准 D.服务技能标准
单项选择题 在客房清洁卫生管理中,()是供客房部经理作“白手套”式检查时使用填写的。
单项选择题 客房部主管通常要对清扫后的客房进行抽查,抽查的数量一般不得少于其所管辖管客房数量的()。
单项选择题 低值易耗这类物品的特点是使用频繁.易损易丢,因此必须由()负责管理,按实际用量发放。