多项选择题 平衡记分卡的指标分别为（）

单项选择题 特别适用于在高度不确定性的环境中生存和发展的知识密集型组织部门化为（）

单项选择题 通常发生在事业部或产品层次上，重点强调企业产品或服务在某个产业或事业部所处的细分市场中竞争地位的提高，称为（）