判断题 使用语言技巧可以促进交流、提供服务质量，收到良好的经营效益与社会效益。

判断题 有车必供，约时不误是坚持“乘客之上”的宗旨。

判断题 司机应该熟知日常服务礼节，不主动与乘客闲聊，不讲服务忌语，杜绝粗言粗语。